Retours & échanges

Politique de retour et d'échange

Chez ZARI, nous accordons une grande importance à la satisfaction de nos clients. Si pour une raison quelconque vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous offrons une politique de remboursement et de retours équitable pour vous assurer une expérience d’achat positive. Veuillez lire attentivement les lignes directrices ci-dessous concernant notre politique de remboursement et de retours :

1. Remboursements : a. Si vous souhaitez demander un remboursement pour un produit acheté sur notre site web, veuillez nous contacter dans un délai de 2 jours jours à compter de la date d’achat. b. Le produit doit être dans son état d’origine, non ouvert et non utilisé, avec tous les emballages et étiquettes d’origine intacts. c. Une fois que nous aurons reçu le produit retourné et vérifié son état, nous procéderons au remboursement dans les 3 jours ouvrables. Le remboursement sera effectué selon le mode de paiement initial utilisé lors de l’achat.
2. Retours : a. Si vous avez reçu un produit endommagé ou défectueux, veuillez nous en informer dans les [nombre de jours] jours suivant la réception du produit. Nous vous demanderons de fournir des photos montrant clairement le problème pour faciliter le processus de retour. b. Si vous avez commandé le mauvais produit par erreur, vous pouvez le retourner à vos frais. Assurez-vous que le produit est toujours dans son état d’origine, non ouvert et non utilisé, avec tous les emballages et étiquettes d’origine intacts. c. Une fois que nous aurons reçu et vérifié le produit retourné, nous vous enverrons le produit correct (si applicable) ou procéderons au remboursement, conformément à notre politique de remboursement décrite ci-dessus.
3. Frais de Retour : a. Si le retour est dû à un produit endommagé, défectueux ou incorrect que nous avons envoyé, nous prendrons en charge les frais de retour. b. Si le retour est dû à une autre raison (changement d’avis, commande erronée, etc.), les frais de retour seront à votre charge.
4. Procédure de Retour : Veuillez nous contacter à [adresse e-mail ou numéro de téléphone] pour obtenir des instructions sur le processus de retour avant de nous renvoyer tout produit. Assurez-vous d’inclure toutes les informations nécessaires, y compris le numéro de commande et une description claire du motif du retour.

Nous nous engageons à vous offrir une expérience d’achat satisfaisante et à résoudre tout problème que vous pourriez rencontrer avec nos produits. N’hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions concernant notre Politique de Remboursement et de Retours. Votre satisfaction est notre priorité chez ZARI